Časté dotazy

Služba SMS upozornění byla nahrazena push notifikacemi. 📲 Tento způsob je na rozdíl od SMS zpráv rychlejší a spolehlivější.

👉 Pro příjem upozornění se ujistěte, že:

1️⃣ Máte v telefonu povolené push notifikace pro aplikaci SALUS,

Nejdůležitějším prvkem systému SALUS Smart Home je internetová brána SALUS UG800, která zajišťuje komunikaci mezi zařízeními v síti.
K jedné bráně lze připojit až 200 produktů, jako je například termostat, inteligentní relé nebo čidlo na okno či dveře. Tato univerzální brána komunikuje s internetem prostřednictvím Wi-Fi, takže není nutné ji připojovat pomocí LAN kabelu.

Bezplatná mobilní aplikace SALUS Premium Lite (ke stažení z Google Play nebo App Store) vám umožňuje ovládat topný systém odkudkoli na světě. Výhodou aplikace je možnost spravovat několik sítí současně, což se ukazuje jako zvláště užitečné v budovách pro více rodin, rekreačních domech nebo hotelech.

Vytvořením pravidel OneTouch a závislostí mezi zařízeními si můžete ve webové aplikaci vytvořit vlastní základnu inteligentního domova.

NE! 💡

Aplikace SALUS Premium Lite je zcela zdarma a vždy zdarma zůstane.
Žádná funkce nebude omezena ani zpoplatněna – všechny standardní funkce, které už používáte, budou i nadále fungovat bez jakýchkoli poplatků ✅.

Funkce umělé inteligence (AI) jsou pouze volitelným rozšířením – platíte jen v případě, že chcete využívat pokročilé výhody, jako jsou chytřejší úspory energie ⚡ nebo automatické úpravy harmonogramu vytápění.

SALUS Sense je součástí placeného předplatného, protože využívají pokročilé cloudové výpočty, analýzu dat a pravidelné aktualizace.

Tyto chytré algoritmy se učí z vašeho denního režimu a způsobu používání vytápění, aby vám pomohly šetřit peníze, snižovat spotřebu energie ⚡ a zároveň zvyšovat komfort ve vašem domově.

Údaje o platební kartě jsou požadovány pro aktivaci bezplatného zkušebního období SALUS Sense.

Slouží pouze k tomu, aby byl zajištěn nepřerušený provoz služeby, pokud se po skončení zkušebního období rozhodnete pokračovat.

👉 Během zkušební doby vám nebude nic účtováno a před jejím koncem můžete předplatné kdykoli zrušit – bez jakýchkoli poplatků.

Své předplatné můžete zrušit kdykoli přímo v nastavení účtu v aplikaci 📱.

Po zrušení se AI SALUS Sense deaktivuje, ale váš termostat bude dál fungovat normálně – včetně časových plánů a ručního ovládání.

Pokud máte problém s používáním SALUS Sense, obraťte se na náš technický tým podpory.

Rádi vám poskytnou podrobnou pomoc krok za krokem, abyste mohli funkci správně nastavit a využívat její všechny výhody ✅.

AI SALUS Sense bude fungovat i nadále, ale časté ruční změny nastavení mohou zpomalit proces učení ⚠️– systém se pak déle přizpůsobuje vašim zvyklostem.

Vaše pohodlí je však vždy na prvním místě — AI nikdy nepřepíše vaše ruční nastavení a vždy se mu přizpůsobí ✅.

Jedno předplatné pokrývá až 12 termostatů na jednu bránu.

ANO✅

AI SALUS Sense je navržena tak, aby fungovala se všemi hlavními topnými systémy SALUS, včetně podlahového vytápění s kotlem,  systémů s rozvodem teplé vody, radiátorového vytápění i elektrického vytápění.⚡

Největších energetických úspor bylo dosaženo u podlahového vytápění, ale AI přináší výhody i u ostatních podporovaných systémů.

ANO ✅

AI se učí z historie používání termostatu, aby mohla vytvářet přesné predikce a doporučení. Čím více dat má k dispozici, tím lépe dokáže optimalizovat vytápění a přizpůsobit se vašim návykům.

U nově nainstalovaného termostatu je pro efektivní fungování potřeba přibližně jeden měsíc provozu v zimním období, aby mohl systém začít plně optimalizovat spotřebu energie.

Řídicí algoritmus hystereze pracuje na principu zapínání a vypínání vytápění podle rozdílu mezi nastavenou a aktuální teplotou.

Když teplota v místnosti klesne pod nastavenou hodnotu o určitou toleranci (např. 0,5 °C), topení se zapne. Jakmile teplota překročí nastavenou hodnotu o stejnou toleranci, topení se opět vypne.

Tento způsob řízení je jednoduchý, spolehlivý a energeticky úsporný, protože omezuje časté spínání topení a udržuje stabilní teplotu v místnosti.

Algoritmus OS (Optimal Start) slouží k inteligentnímu předtopení místnosti, aby byla požadovaná teplota dosažena přesně v nastavený čas.

Termostat s algoritmem OS automaticky vyhodnocuje teplotní podmínky a podle rozdílu mezi aktuální a cílovou teplotou zahájí vytápění s předstihem. Například pokud je v místnosti o 1 °C méně než požadovaná teplota, může termostat spustit topení o 20 minut dříve, aby bylo včas dosaženo nastavené hodnoty.

Díky tomu uživatel vstoupí do příjemně vyhřáté místnosti přesně v určenou dobu, bez zbytečného přetápění nebo zpoždění. ✅

TPI (Time Proporcional and Integral) je algoritmus, který má ve svém softwaru jednoduchou paměť, která se „učí“, jak dosáhnout a udržovat pokojovou teplotu.

Má základní výpočetní schopnost: „Pracuje“ se shromážděnými údaji a aktuálními teplotami, „předpovídá“, jak dlouho musí být dodáváno teplo (kotel musí být zapnutý). Jedná se o druh „inteligentního řízení“, protože dodávka tepla trvá tak dlouho, dokud nedosáhne požadované hodnoty, a vypne se, čímž se zvýší energetická účinnost.

Podobně jako PWM funguje i TPI podle cyklů, jejichž délka se měří v množstvích za hodinu. Při běžném používání je obtížné si všimnout rozdílu ve způsobu použití vytápění. Je však vidět, že termostat pracuje kratší čas, když se blíží nastavené požadované teplotě. Po dosažení požadované teploty se cykly provozu zkrátí, aby se udržela teplota. 

Algoritmus TPI tedy nepracuje jen s okamžitou teplotou, ale vyhodnocuje, jak rychle se místnost ohřívá nebo ochlazuje, a podle toho optimalizuje dobu sepnutí topení v jednotlivých cyklech.

Díky tomu dokáže udržet teplotu velmi přesně kolem nastavené hodnoty, s minimálními výkyvy, a zároveň zabraňuje zbytečnému přetápění. Tento režim je ideální pro moderní úsporné domácnosti. 🌱

Algoritmus ITLC (Internal Temperature Load Compensation) je vylepšená verze algoritmu TPI.

Základní princip je stejný – termostat vyhodnocuje, jak rychle se místnost ohřívá nebo ochlazuje, a podle toho upravuje dobu sepnutí topení. Oproti klasickému TPI však ITLC přidává inteligentní kompenzaci tepelné zátěže. To znamená, že bere v úvahu typ vytápění (např. podlahové, radiátorové apod.) a přizpůsobuje mu rychlost náběhu i doběhu teploty.

Algoritmus PWM (Pulse Width Modulation), řídí vytápění pomocí krátkých zapínacích a vypínacích impulzů. Délka těchto impulzů se mění podle rozdílu mezi aktuální a požadovanou teplotou – čím je teplota blíže nastavené hodnotě, tím jsou impulzy kratší a méně časté.

Na rozdíl od klasického algoritmu hystereze, který topení pouze zapíná a vypíná při dosažení určité teploty, PWM pracuje v konstantních časových cyklech a jemně reguluje dodávku tepla.

👉 Proč se používá u podlahového vytápění:

Podlahové vytápění má vysokou tepelnou setrvačnost – pomalu se ohřívá i ochlazuje. U běžného termostatu typu ZAP/VYP (hystereze) proto často dochází k přehřívání nebo podchlazení místnosti. Teplota reaguje se zpožděním, takže systém topí i tehdy, když je už dost teplo, nebo naopak přestane topit dříve, než se místnost stihne vyhřát. PWM tento problém řeší tím, že pracuje s přesnými časovými impulzy, které udržují teplotu stabilně kolem požadované hodnoty. Díky tomu je vytápění plynulejší, úspornější a komfortnější, což z něj dělá ideální volbu pro podlahové vytápění.

PWM tento problém řeší tím, že pracuje s přesnými časovými impulzy, které udržují teplotu stabilně kolem požadované hodnoty. Díky tomu je vytápění plynulejší, úspornější a komfortnější, což z něj dělá ideální volbu pro podlahové vytápění.

Pokud bezdrátový termostat nekomunikuje s přijímačem, mohlo se stát, že termostat a přijímač se rozpárovaly.

👉 Postupujte následovně:

1️⃣ Podle návodu proveďte nové párování.
2️⃣ Po spárování zvyšte nebo snižte teplotu aby jste ověřili, že termostat s přijímačem komunikuje.

👉 Jak předcházet rozpárování termostatu a přijímače:

1️⃣ Zajistěte aby vzdálenost mezi termostatem a přijímačem nebyla příliš velká.
2️⃣ Pokud termostat na displeji ukazuje symbol vybité baterie, tak baterie ihned vyměňte a nečekejte na úplné vybití.

Pokud termostat ztratil spojení s centrální svorkovnicí, může být problém v komunikaci nebo párování zařízení.

👉 Postupujte podle následujících kroků:

1️⃣ Ujistěte se, že je termostat zapnutý a svítí zelená kontrolka stavu sítě .
2️⃣ Pokud kontrolka svítí, vynuťte odeslání signálu z termostatu pro obnovení spojení.
3️⃣ Jestliže na centrální svorkovnici bliká kontrolka stavu sítě, je potřeba ji znovu nainstalovat do systému podle návodu.
4️⃣ Poté znovu spárujte termostat s centrální svorkovnicí 🔁.

Pokud termostat ztratil spojení s koordinátorem CO10RF nebo s univerzální bránou UGE600 / UG800, pravděpodobně došlo k přerušení napájení nebo ztrátě párování zařízení.

👉 Postupujte následovně:
1️⃣ Zkontrolujte, zda je koordinátor nebo univerzální brána připojena k napájení ⚡.
2️⃣ Pokud je napájení v pořádku, vynuťte identifikaci zařízení – buď z koordinátoru / brány, nebo přímo z termostatu.
3️⃣ Po obnovení komunikace by měl termostat znovu navázat spojení a zobrazit aktuální stav.

Pokud spojení stále nefunguje, doporučujeme resetovat zařízení a znovu je spárovat podle pokynů v návodu k obsluze.

👉 Pro vyřešení problému postupujte takto:

1️⃣ Zkontrolujte a upravte teplotu přívodu topného média – může být nastavena příliš vysoko.
2️⃣ V instalačním menu termostatu změňte parametr „MAXIMÁLNÍ TEPLOTA PODLAHY PRO VYTÁPĚNÍ“

Může jít o problém s připojením, kabelem nebo nastavením v systému.

👉 Zkontrolujte následující:

1️⃣ Pokud je čidlo připojeno ke vstupu S1 / S2, ověřte správnost připojení 🔌.
2️⃣ Prohlédněte kabel – zda není poškozený nebo zlomený. Správný odpor čidla při 25 °C je 10 kΩ.
3️⃣ V instalačních parametrech termostatu zkontrolujte nastavení položky „DALŠÍ VSTUP S1 / S2“ a ujistěte se, že je aktivován parametr odpovídající připojenému teplotnímu čidlu ⚙️.

👉 Postupujte podle těchto kroků:

1️⃣ Zkontrolujte baterie v termostatické hlavici 🔋 – slabé nebo vybité baterie jsou nejčastější příčinou výpadku komunikace.
2️⃣ Vynuťte ohřev na termostatu a ověřte, zda hlavice funguje.
3️⃣ Pokud na hlavici bliká kontrolka, znamená to ztrátu spojení – v tom případě znovu spárujte hlavici TRV s termostatem 🔁.

Po obnovení spojení by měla hlavice znovu správně reagovat na pokyny termostatu ✅.

Pokud centrální svorkovnice ztratila spojení s termostatem, pravděpodobně došlo k přerušení napájení nebo k chybě v komunikaci mezi zařízeními.

👉 Pro obnovení spojení postupujte takto:

1️⃣ Zkontrolujte napájení termostatu – ujistěte se, že je zařízení zapnuté nebo nejsou vybité baterie.
2️⃣ Vynuťte ohřev na termostatu, abyste ověřili, zda svorkovnice reaguje.
3️⃣ Pokud komunikace stále nefunguje, znovu nainstalujte termostat a spárujte ho se svorkovnicí podle pokynů v uživatelské příručce.

Po úspěšném spárování by měl systém obnovit běžnou funkčnost ✅.

1️⃣ Zkontrolujte napájení centrální svorkovnice ⚡ – ujistěte se, že je správně připojena a kontrolka stavu sítě svítí zeleně 💡.
2️⃣ Pokud kontrolka bliká, znamená to, že spojení bylo ztraceno. V tom případě znovu nainstalujte centrální svorkovnici a spárujte ji s koordinátorem nebo univerzální bránou 🔁 podle návodu k instalaci.

Po úspěšném spárování by měla komunikace mezi zařízeními opět fungovat správně ✅.

Pokud TRV hlavice ztratila spojení s koordinátorem CO10RF nebo univerzální bránou UGE600 / UG800, pravděpodobně došlo k přerušení napájení nebo ztrátě párování zařízení.

👉 Postupujte následovně:

1️⃣ Zkontrolujte nebo vyměňte baterie v TRV hlavici 🔋 – slabé baterie mohou způsobit výpadek komunikace.
2️⃣ Ověřte, že koordinátor nebo univerzální brána je správně připojena k napájení.⚡
3️⃣ Spusťte identifikaci zařízení z koordinátoru nebo univerzální brány, aby jste zjistili, zda jsou zařízení v síti.
4️⃣ Vynuťte ohřev na termostatu, čímž ověříte reakci hlavice a komunikaci se systémem.

Pokud spojení nelze obnovit, odstraňte hlavici ze sítě a znovu ji spárujte s koordinátorem či bránou podle návodu k obsluze 🔁.

👉 Postupujte následovně:

1️⃣  Zkontrolujte upevnění hlavice TRV na termostatické vložce a znovu hlavici namontujte.
2️⃣  Zkontrolujte kompabilitu hlavice TRV s termostatickou vložkou. V případě potřeby vyměňte termostatickou vložku.

👉 Postupujte následovně:

1️⃣ Zkontrolujte, zda je termostat připojen k napájení ⚡ a funguje správně.
2️⃣ Spusťte identifikaci zařízení z koordinátoru nebo univerzální brány, aby systém znovu načetl všechna připojená zařízení.
3️⃣ Vynuťte ohřev na termostatu 🌡️ a sledujte, zda se přijímač RX10RF sepne.
4️⃣ Pokud kontrolka na přijímači bliká, proveďte nové spárování přijímače podle návodu k použití.
5️⃣ Nakonec znovu spárujte termostat s přijímačem, aby byla komunikace plně obnovena 🔁.